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輪島塗太郎 手結び水引
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輪島 塗太郎 NEWS
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輪島塗 修理・リメイク工房
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塗太郎案内

〒928-0001
石川県輪島市朝市通田谷小路
電話番号 0768-22-9907
FAX 番号 0768-22-9907
営業時間 8:00~17:00

塗太郎ECサイト ご利用ガイド

この度は、輪島 塗太郎の通販サイトをご覧いただき誠にありがとうございます。
塗太郎では、無対面のインターネットショップでも安心してお買い物いただけるよう、最大限のサービスと工房直販だからこそ信頼して頂ける環境作りを心掛けております。

ご不明な点や、商品詳細など気になることがございましたら些細なことでも結構ですので、お気軽にご相談ください。

メンバーカード限定!輪島塗太郎サービスについて

輪島塗太郎では、塗太郎メンバーカードをお持ちの方を対象に当店が運営しておりますEC全サイト共通の割引・特典サービスを行っております。
対象ECサイトは、下記の3サイトとなります。
■.塗太郎.biz
■.いい器屋.net
■.漆工房.jp


サービスの流れ

メンバーカード限定!輪島塗太郎サービス
①.塗太郎ECサイト内にて、ご希望の商品がございましたらまずはお問合せ下さい。
②.お問合せにつきましては、メール・電話・FAXにて承っております。
  その際、メンバーカードの所有者であることと、サイト名・商品名・数量をご記入ください。
③.当店の担当より、割引金額またはサービス内容をご返信させて頂きます。
④.割引内容に沿って、お手数ですがご注文フォームより決済ください。
⑤-⑥.決済内容を確認次第、商品の配送準備に入らさせていただきます。

ご不明な点や、サービス内容の詳細につきましては、お気軽にお問合せ下さい。

1.購入前/配送前の画像確認連絡

サイトに掲載のある商品画像につきましては、問合せ頂ければご希望のカット写真を撮影し商品確認を行って頂けます。 また塗太郎では、お買い求め頂いた商品につきまして、配送前連絡を行っております。
(※ 決済画面にて、連絡の必要/不要をお選びいただけます。)

配送前連絡とは、商品を梱包する前にお送りする内容・商品を画像でご確認頂けるようメール連絡をさせていただいております。
ご自身で愛用される際も、大切な方に贈り物をされる際も、ご希望の絵付けを行った際も、もちろん無地の商品でも、配送前に画像で見て確認頂きご満足頂ける仕上がり、納得のいく商品をお確かめの上、お届けさせて頂いております。

2.多種にわたる決済方法

塗太郎では、サイトからのご購入の際に
・代金引換(お届け時の現金払い / カード払い / 電子マネー払い)
・クロネコWEBコレクト(クレジットカード決済 / 電子マネー決済 / コンビニ決済)
・銀行振込(指定口座への前払い)
・現金書留(後払い ※一定数以上の継続取引のある場合に限ります。)
と多種にわたる決済方法の中から、お客様の最適な決済方法をお選び頂けます。

特に、贈り物でのご購入の際は、ご購入者様とお届け先が異なる場合が多くなりますので、クロネコWEBコレクトをご利用いただくケースが多いですが、カード決済がご不安な方もいらっしゃるかと思いますので、その際はコンビニ決済をお選びいただければ、お近くのコンビニ(セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート他)にてお支払頂けます、どうぞご活用ください。

3.修理ポストでアフターフォロー

お買い上げいただいた商品が万が一、ご使用中に器自体が割れてしまったり、傷が付いたり、塗が禿げてしまった場合でも、塗太郎では工房直販ですのでお問合せください。誠心誠意対応させて頂いております。
また、長年に渡りご愛用いただけました漆器につきましても、塗り直しや無地への絵付けなどのリメイクも承っておりますので、お気軽にご相談ください。
※修理品/リメイク品につきましては、ネットコンビニまたはクレジットによる決済が行えませんので、ご了承ください。

4.ご来店時と変わらない対応

塗太郎では、その他にもオーダメイドによる特注品の製造やサイトには掲載されていないセット品の取り揃え・セット品での掲載商品の単品販売など、あらゆるご要望にお応えできるよう心掛けております。

サイト内には多種多様の商品が掲載されておりますので、ごゆっくりと、ご満足いただける商品を心行くまでお選びください。
※オーダメイド品につきましては、ネットコンビニまたはクレジットによる決済が行えませんので、ご了承ください。

フリーメールご利用のお客様へ

弊社 通販サイトをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さて、最近、オンラインショップをご利用のお客様より「返信メールが届かない」というお問合せを多数いただいております。
以下のような原因が考えられますので、お手数ですがご一読いただけますと幸いでございます。


弊社ではネットからのご注文を受信しますと、その場でお客様よりご入力いただいたメールアドレス宛に自動返信メールが送信されますが、HotMail(MSNを含む)、Yahoo!メールなどの迷惑メールブロック機能のあるフリーメールの場合 、弊社から送信されるメールが迷惑メールとして感知される可能性がございます。

○メールが受信されないケース
HotMailは迷惑メール対策が厳しいため、お客様がメールを受信される前の段階でシステムがメッセージを削除する場合がございます。
これはHotMailのシステムによるものですので、現状では解決することができません。

○「迷惑メール」ボックスへ振り分けられるケース
迷惑メールフィルタの設定により、当店からのメールが「迷惑メール」ボックスに振り分けられる場合がございます。
迷惑メールを「直ちに削除」の設定にしている場合、またその設定をしていなくても一定期間を過ぎると自動的に削除されるため、メールが届いた事に気付かないうちにメッセージが削除されてしまう事もございます。

※スパムフィルタ設定のご確認方法
HotMailの場合、「オプション」→「詳細オプション」→「迷惑メールの処理と報告」
Yahoo!メールの場合、「メールオプション」→「迷惑メール対策」
詳細はご利用のフリーメールのヘルプをご参照くださいませ。


これらの問題が原因でお客様が弊社からのメールを受信できなかった場合、送信側である弊社へメール不達のエラーメッセージが送信されません。
お客様からのご報告以外に確認する手段がございませんので、ご注文から最長3営業日が過ぎても返信メールが届かない場合は、恐れ入りますが店舗までご連絡くださいませ。

豆知識① 豆知識② 豆知識③
輪島塗よもやま話
ネット会員特典

お支払い方法について

お支払いは
○クレジット払い(クロネコWEBコレクト
○代金引換(宅急便クロネコ 可)
○銀行振込(前払い
○郵便振込(前払い
○コンビニ支払
がご利用いただけます。

支払い方法
※ 振込口座につきましては、ご注文確定時の返信メールに記載させて頂いております。

営業時間帯について

○ネット/メールでのご注文は24時間受け付けております。
○お電話でのお問い合わせは下記の時間帯にお願い申し上げます。

お問合せ受付電話番号

配送について

○全国一律550円!
○お買い上げ合計10,000円以上で送料無料!
○当店ではヤマト運輸・ゆうパック・佐川急便にて商品配送をを行っております。
※クレジット利用の際は、ヤマト運輸となります。

配送業者

○ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)の2営業日以内の発送を心がけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡いたします。
○また配送時関指定も承ります。
指定できる時間帯は
【午前中】【12時~14時】【14時~17時】
【17時~19時】【19時~21時】
※ご注文確定時に決済画面にて指定時間の選択が出来ます。
※海外への配送も承っております。配送先によって料金が異なりますので、事前連絡にて確認下さい。

プライバシーの保護について

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

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